Betingelser og vilkår

Behandlingstid

Grundet at største delen af vores smykker er håndlavet af os, kan behandlingstiden på din ordre variere. Når der står at forsendelsestiden er 2-4 hverdage, er dette fra at din ordre er færdig behandlet. Du får mail når din ordre er færdiggjort, i denne mail får du også tilsendt dit trackingnummer. 

Vi håber på forståelse.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Ønsker du at fortryde dit køb, har du 14 dage fra modtagelsen til at give os besked herom. Du kan sende en mail til: contact@pearlamour.dk. I mailen skal du tydeliggøre, at du ønsker at anvende din fortrydelsesret. Returpakken skal være afsendt senest 14 dage efter modtagelsen. 

Dine bestilte smykker er plomberet og brydes denne kan pakken ikke returneres. 

 Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du agerer med varen på en måde, som tydeligt forringer varens handelsværdi.

* Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb. 

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

JUL 2024

Du kan allerede fra start november købe julegaverne, da returfristen er forlænget til d. 14. Januar 2025

Returneringen skal ske til levering på adressen, vi afhenter ikke pakker i pakkeshop.

Information til retur:

Pearl Amour

contact@pearlamour.dk

60475417

Hybenvej 4, 9460 Brovst

Valg af fragtfirma til returnering:

GLS, PostNord, DAO eller Bring.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.  Bemærk, hvis der er benyttet Mastercard eller andet udenlandsk kreditkort ved købet kan tilbagebetalingstiden være væsentlig længere. Tilbagebetalingen vil ske til den konto/kreditkort, som du benyttede ved købet. Pearl Amour kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur og gennemgået dem jf. nedenstående

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Det vil sige, at plomberingen ikke er brudt. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Reklamationsret

Når du handler hos Pearl Amour, gælder købelovens regler for varekøb som forbruger.

Ovenstående betyder at du har 2 års reklamationsret.

Du kan enten vælge at få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen (afhængig af givne situation), eller pengene retur. 

Reklamationsretten gælder ikke ved skader eller fejl forårsaget af forkert håndtering af produktet.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles til contact@pearlamour.dk inden for 14 dage efter købet. 

I forbindelse med reklamationssager afholder Pearl Amour alle returneringsomkostninger inden for rimeligt omfang.

Varen skal altid sendes retur i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken, så du som afsender er forsikret i at pakken er afsendt.